首页 | 国际商务谈判培训 | 国际电话会议培训 | 商务形象 | 商务礼仪
  
企业内训 | 专家中心 | 代理协助谈判 | 联系我们
首页
 
美国调查认为:与客户、与供应商的成功谈判可降低

42%的成本,对减少企业成本产生重大影响
 



不成熟的谈判者往往放弃太多的好处和利益,承担过多的工作、责任与风险。不仅使自己付出昂贵代价,而且丧失了谈判对手的信任,使公司的名誉及利益受损。我们帮您了解可能出现的文化差异,设计不同的谈判团队

讲师团队前期服务过的客户:
敏华控股、三星、联想、TCL、汉王科技、美的、新科、LG手机、金立手机、南方高科手机、中国电信、中国移动、中国联通、电讯盈科、南凌科技、东风汽车、卓越地产、正中集团、天安数码城、神农氏、南方电网公司、中国太平保险、友邦保险、宝钢、上汽集团、上海电信、复旦管理学院、马天奴、曼思汀。

  讲师团介绍
 

李仁:世界500强公司美国总部中高层,主要工作职责为国际商务谈判及国际电话会议,12年国际商务谈判经验,16年海外生活经历。课程因切实、实用而深受广大学员好评。

 
Kevin:比利时人,十年国际商务谈判经验,现任某世界500强企业中国区高层管理。游历各国文化,熟练六国语言。乐于分享。
 
  谭晓珊:国际职业谈判师特邀中方培训师,商务电视栏目《前沿讲座》特邀专家。 出版著作:《大话西游团队:打造高绩效团队的奥秘》


涉外礼仪


(一)涉外宴会的形式。

宴会有国宴、正式宴会、便宴之分。其 隆重程度、出席规格以及菜肴的品种与质量等均有区别。一般来说,晚上举行的宴会较之白天举行的更为隆重。

国宴这里就不作介绍了。

正式宴会不挂国旗,不奏国歌,有时亦安排乐队奏席间乐。宾主均按身份排位就座。许多国家正式宴会十分讲究排场,在请柬上注明对客人服饰要求。他们对餐具,酒水、菜肴道数、陈设,以及服务员的装束、仪态都要求很严格。我国在这方面做法比较简单,如有条件餐前在休息室稍事叙谈,通常上茶和汽水、啤酒等饮料,如无休息室也可直接入席。席间一般用两种酒,一种甜酒,一种烈性酒。餐后不再回休息室座谈,亦不再上饭后酒。

便宴即非正式宴会,常见的有午宴、晚宴,有时亦有早上举行的早餐。这类宴会形式简便,可以不排席位,不作正式讲话,菜肴道数亦可酌减。西方人的午宴有时不上汤,不上烈性酒。便宴较随便、亲切,宜用于日常友好往来。

(二)涉外宴请的准备礼仪。

宴请的目的是多种多样的,可以是为某一个人,也可为某一事件。

首先,确定邀请的名义和对象,其主要依据是主、客双方的身份,也就是说主客身份应该对等。

其次,确定邀请范围。邀请范围是指请哪些人士,请到哪一级别,请多少人,主人一方请什么人出来作陪。

第三,草拟具体邀请名单,被邀请人的姓名、职务、称呼、以至对方是否有配偶都要准确。双边活动尤其要考虑政治关系,在政治上相互对立的国家是否邀请其人员出席同一活动,要慎重考虑。
第四,确定宴请形式。宴请采取何种形式,在很大程度上取决于当地的习惯做法。一般来说,正式、规格高、人数少的以宴会为宜,人数多则以冷餐会或酒会更为合适,妇女界活动多用茶会。
第五,选择宴请地点。官方正式隆重的活动,一般安排在政府、议会大厦或宾馆内举行,其余则按活动性质、规模形式、大小、主人意愿及实际可能而定。
第六,发送请柬。请柬一般提前一周至二周发出,以便被邀请人及早安排。已经口头约妥的活动,仍应补送请柬。请柬的内容包括活动形式、举行的时间及地点,主人的姓名等内容。请柬行文不用标点符号,所提到的人名、单位名、节日名称都应用全称。

(三)涉外宴请座次安排礼仪。

正式宴会一般均排席位,亦可只安排部分客人的席位,其他人只排桌次或自由入座。无论采取哪种做法,都要在入席前通知到每一个出席者,使大家心中有数,现场还要有人引导。大型宴会最好是排席位,以免混乱。

国际惯例是桌次高低以离主桌位置远近而定,右高左低,桌数较多时,要摆桌次排。同一桌上,席位高低以离主人的座位远近而定。外国人习惯,男女掺插安排,以女主人为准,主宾在女主人的右主方,主宾夫人在男主人右主方。我国习惯按各人本身职务排列以便于谈话。

礼宾次序是排席位的主要依据。在排席位之前,要把确认出席该活动的主、客双方名单分别按礼宾次序开列出来。多边活动需要注意客人之间的政治关系,政见分歧大,两国关系紧张者,尽量避免排到一起,在用长桌作主宾席时,主宾背向群众的一边和下面第一排桌子背向主宾席的座位均不安排坐人,在许多国家,译员不上席,为便于交谈译员坐在主人和主宾背后。

席位排妥后着手写座位卡。便宴、家宴可不放座位卡。但主人对客人的座位也要有大致安排。

(四)涉外宴请礼仪

1.主人一般在门口迎接客人。官方活动,除男主人外,还有少数其他主要官员陪同主人排列成行迎宾,通常称为迎宾线。与客人握手后,由工作人员引进休息厅,如无厅则直接进入宴会厅,但不入座。有些国家官方隆重场合,客人到达时,有专职人员唱名。

主宾到达后,由主人陪同进入休息厅或宴会厅与其他客人见面。如其他客人尚未到齐,由迎宾线上其他官员代表主人在门口迎接。主人陪同主宾进入宴会厅,全体客人就座,宴会开始。如休息厅小,宴会规模大,也可以请主桌以外的客人先入座,贵宾席最后入座。吃完水果,主人与主宾起立,宴会即告结束。

主宾告辞,主人送至门口。主宾离去后,原迎宾人员按同顺序排列,与其他客人握别。

2.工作人员应提前到现场检查准备工作,如果是宴会,事先将座位卡及菜单摆上。座位卡置于酒杯前或平摆于餐具上方,勿置于餐盘内,菜单一般放在餐具右侧。

如有讲话稿,要落实讲话稿。通常双方事先交换讲话稿,举办宴会的一方先提供。代表团访问,欢迎宴会,东道国先提供,答谢宴会则由代表团先提供。双方讲话由何人翻译,一般事先谈妥。

五、涉外参观的礼仪

(一)外宾参观礼仪安排参观游览要注意如下几项工作。

1.项目的选定。参观游览项目的选择主要考虑以下几个因素:①访问目的、性质,以使参观项目的安排具有一定针对性。②客人的意愿与兴趣及特点。③结合当地实际情况,选定某些参观的项目。

2.安排布置。项目确定之后,应作出详细计划,向被接待单位交代清楚,并告知全体接待人员。

3.陪同。按国际交往礼节,外宾前往参观时,一般都有身份相应的人员陪同,如有身份高的主人陪同,应提前通知对方。

4.介绍情况。参观工农业项目,一般是边看边介绍,有保密的内容不要介绍。参观项目概况尽可能事先发给书面材料,节约参观介绍时间,让客人尽可能多的实地参观。陪同人员要了解外宾要求,对外宾可能提出的各种问题有所准备,不要一问三不知。

5.摄影。通常可以参观的地方都允许摄影。遇到不让摄影的项目,应先向来宾说明,并在现场竖外文的说明标志。

6、用餐安排。参观地点远,或是外出游览,要考虑用餐时间和地点,如果郊游,则应准备食品、饮料、餐具等等。有的地方还要预订休息室。

(二)出国参观的礼仪。

出国参观所提出的参观项目,要符合访问目的,但也要客随主便,不要强人所难。

参观过程中,可以广泛接触,交谈,以增进了解,增进友谊。同时也要注意对方的风俗和宗教习惯。如要拍照,需事先向接待人员了解有无禁止摄影的规定。

参观完毕,向主人表示感谢。如主人在门口送行,上车之后,应挥手致意。



 · 近期开课:国际商务谈判及国际电话
   会议国际商务礼仪培训-深圳


 · 海外营销及国际商务谈判实战课程

 · 深圳职业商务谈判技巧实战训练

 · 深圳巅峰对决:商战搏弈之商务谈判

 · 深圳国际商务谈判和国际礼仪培训

 · 深圳国际商务谈判师高级研修班

 · 8月深圳国际商务谈判师培训

 · 7月深圳国际商务谈判师培训

 · 6月招生简章

 · 5月国际商务谈判师培训

 
· 海外市场营销和国际商务谈判实务

 · 课程介绍




 ·国际商务谈判师培训

 ·企业国际招投标运作实务

 ·如何获取海外优质客户与订单培训

 ·国际商务谈判与沟通策略培训

 ·展会沟通技巧与国际商务谈判培训

 ·海外营销和国际商务谈判实战培训

 ·谈判高手培训

 ·国际商务谈判课程班

 ·海外营销及国际商务谈判实战

 ·深圳培训笔记(谈判技巧)

 ·出口交易操作管理培训

 ·赢取超值海外订单

 ·展销会客户沟通技巧与国际商务谈判

 ·打造高水准职业化的国际商务谈判师

 ·如何才能成为销售谈判高手培训

 ·如何获取海外优质客户与订单内训

 ·国际商务谈判实战技巧强化训练

 ·深圳海外营销及国际商务谈判实战

 ·国际项目管理与国际商务谈判

 ·有效沟通课件案例库

 ·涉外礼仪课件案例库

 ·国际商务谈判人员的素质锻炼

 ·关于外贸中的国际商务谈判

 ·国际商务谈判前的准备

 ·剖析谈判模型

 ·如何与美国商人电话会议

 ·签字仪式的礼仪

 ·国际电话会议的语言技巧

 ·项目管理与商务谈判

 ·国际商务谈判英语

 ·国际电话会议英语

 ·国际贸易公司采购谈判培训

 ·国际贸易知识国际贸易术语解释通则
Copyright © 国际商务谈判网 All Rights Reserved